La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a Sir Mardones SpA Rut 76.859.471-6, en adelante “Sir Mardones” o “la empresa”, la cual está representada legalmente por don Pablo Andrés Mardones García cédula de identidad número 17.490.897-4. 

PRIMERO: Generalidades.

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, el cual es propiedad de Sir Mardones SpA, el cual consiste en una plataforma de ventas (e-commerce) cuyo dominio web www.sirfausto.cl, el cual que tiene por objeto poner a disposición de los consumidores la venta de cosméticos masculinos importados por la empresa señalada.

Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estos Términos y condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con Sir Mardones SpA por medio de una compra por el sitio web.

Los actos y contratos que se celebren por medio de éste sitio web y por tanto la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y el Decreto N°6 de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

Por lo tanto, la empresa aplicará estrictamente todos los beneficios, derechos y garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, la empresa adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link.

SEGUNDO: Comunicaciones.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Sir Mardones SpA,   76.859.471-6 se designa como representante especial a Don Pablo Mardones, Representante Legal, disponible en el correo contacto@sirfausto.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente 9 3118 0812 dispuestos como canales de consultas, reclamos u otros.

Sir Mardones SpA se pondrá en contacto con usted a través de los siguientes canales: correo electrónico, teléfono o WhatsApp, por lo cual es importante garantizar que los datos registrados sean correctos.

Sir Mardones SpA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, vía correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b) Existencia del derecho del consumidor o usuario al solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Sir Mardones SpA y la obligación de la Empresa de suspender esos envíos.

c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

d) La identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

Sir Mardones SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones. 

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Al momento previo de efectuar la compra, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Sir Mardones SpA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase "He leído y aceptado". Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.  

CUARTO: Modificación y Terminación de las condiciones.

Sir Mardones, podrá modificar los Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno haciéndolo público en el sitio www.sirfausto.cl la versión más actualizada.

Estas modificaciones serán comunicadas por Sir Mardones SpA a los usuarios que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de estos Términos y Condiciones.

QUINTO: Cómo comprar. 

La compra de productos sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, es decir, los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos:

1. Para comprar es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. 
2. Seleccione el producto agréguelo a su “carro de compra”. 
3. Complete los datos solicitados. 
4. Seleccione el tipo de despacho entre las alternativas disponibles, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio. 
5. Seleccione el medio de pago. 
6. Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá: a) Una descripción del producto o productos seleccionados. b) El precio de cada uno de ellos y su respectivo total. c) Indicación de costo y políticas de envío. d) Tiempo de entrega según el tipo de despacho seleccionado. e) Medio de pago disponible. f) Valor total de la operación (con el costo de envío incluido). g) Demás condiciones de la orden. h) Posibilidad de imprimir y almacenar la orden. 
7. Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado. Se enviará el comprobante y detalle de la compra, y la información respecto a la fecha de envío al correo electrónico seleccionado, y desde ese momento comenzará a contar el plazo para ser despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado. 

SEXTO: Medios de pago.

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Sir Mardones SpA.
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Sir Mardones SpA.
3. Transferencia Electrónica. Si selecciona esta modalidad de pago, El Sitio muestra un mensaje indicando que en el siguiente paso de la compra le serán entregados los datos de la cuenta de la Empresa y el correo destino al cual se deberá enviar el comprobante de pago. Al finalizar la transferencia el Comprador recibirá un correo electrónico en el que le será indicada la confirmación del pago de su compra.

El pago con tarjetas de débito y tarjetas de crédito se realizará a través de Mercado Pago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Sir Mardones SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Sir Mardones SpA.

SÉPTIMO: Entrega de productos.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. Compra online con entrega en domicilio o compra online con retiro en tienda.

Compra online retira en tienda.

Si elige retirar el producto, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. Para el punto de retiro ubicado en Antupiren 8340, el horario será de lunes a viernes entre las 10:00 a las 14:00 hrs y entre las 15:00 a las 18:00 hrs.

En cualquiera de las opciones de entrega disponibles, se informará por correo electrónico, a quien así lo requiera, confirmación del despacho y su respectivo plazo luego de haberse confirmado la compra. 

Todos los productos comercializados por Sir Mardones SpA a través de www.sirfausto.cl son fabricados en la República de Argentina.

OCTAVO: Seguridad de datos personales. 

Medidas de seguridad implementadas por Sir Mardones SpA:

Sir Mardones SpA ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y la confidencialidad de las transacciones y pago de sus Compradores y Usuarios.

Los datos entregados por los Consumidores y Usuarios se encuentran protegidos por sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el Sitio:

Sir Mardones SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con la identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestro Encargado de Experiencia de Usuario podrá contactar al cliente por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica, WhatsApp o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@sirfausto.cl o al WhatsApp 9 3118 0812.

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Sir Mardones SpA y serán destinados única y exclusivamente para ser para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Sir Mardones SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Los datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual podrá consultar aquí https://sirfausto.cl/pages/politicas-de-privacidad 

Sir Mardones SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Sir Mardones SpA pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio web.

Sin perjuicio de lo anterior, Sir Mardones SpA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los Compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Sir Mardones SpA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos tributarios. 

De acuerdo a lo que dispone la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza a la empresa Sir Mardones SpA, Rut 76.859.471-6, para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico. 

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el Usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

NOVENO: Responsabilidad.

En ningún caso Sir Mardones SpA responderá por:

1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Sir Mardones SpA.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Sir Mardones SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Sir Mardones SpA, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de Sir Mardones SpA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.sirfausto.cl

En tales casos, Sir Mardones SpA procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Sir Mardones SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio.

La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Sir Mardones SpA no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Sir Mardones SpA devolverá la suma del sobrepago al medio a través del cual se realizó el pago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido. Una vez realizada la devolución por Sir Mardones SpA es la Entidad Bancaria la que determina el tiempo hábil para el reflejo del reembolso total en el medio de pago utilizado.

En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Sir Mardones SpA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar información. Sir Mardones SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Sir Mardones SpA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material fotográfico, gráfico, logotipos códigos fuente, imágenes, descargas digitales y compilaciones de datos son propiedad de Sir Mardones SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas sobre propiedad intelectual. 

Por otro lado, la marca SIR FAUSTO CHILE se encuentra registrada a nombre de la empresa Sir Mardones SpA, en el Instituto de Propiedad Industrial (INAPI) por lo que el uso comercial de la denominación de la marca y del logo corresponde exclusivamente al titular indicado. 

Además, en este acto se declara que toda la información que se encuentra a disposición en el Sitio es de exclusiva propiedad de Sir Mardones SpA, especialmente lo relativo a términos y condiciones comerciales, modelo de negocio, tecnología especificaciones de productos, sistemas operativos, diseños de gráficas, know how, ideas comerciales, industriales e información técnica y, en general, sobre cualquier otra materia que diga relación con el giro de la empresa y de la marca, relacionada con la idea o el funcionamiento general del negocio, y demás aspectos o información, sea cual fuere su naturaleza y que, en definitiva, resulte ser de aquella información que es propia de la empresa indicada. 

Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Sir Mardones SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@sirfausto.cl

DÉCIMO PRIMERO: Legislación aplicable. 

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Sir Mardones SpA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile. 

Adicionalmente, Sir Mardones deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en:

https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf

 

Información legal:

Razón social: Sir Mardones SpA

RUT: 76.859.471-6

Dirección: Antupiren 8340, Peñalolén, Santiago (no atiende público).

Teléfono: ‪9 3118 0812‬

Mail de contacto: contacto@sirfausto.cl

Representante legal Pablo Andrés Mardones García, RUT 17.490.897-4

Sir Fausto se puede poner en contacto por el mail indicado por el cliente o en su defecto el teléfono.